Envíos
Península: 5 €. Gratuito en pedidos superiores a 40 €.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: escríbenos antes de comprar. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tributos e impuestos de importación que corren a cargo del destinatario.
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el paquete salga del taller.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación (art. 102 Ley 3/2014).
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a hola@linelabframes.com antes de que venza el plazo. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B de la citada ley, aunque no es obligatorio.
El producto debe devolverse en su estado original. Los costes directos de devolución corren a tu cargo.
Te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío.
Excepción: productos personalizados
El derecho de desistimiento NO se aplica a los encargos personalizados, por tratarse de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones y claramente personalizados (art. 103.c Ley 3/2014).
Esta exclusión se te informa expresamente antes de completar la compra, y la aceptas al realizar el pedido.
Por este motivo el boceto previo es obligatorio: nada se imprime hasta que apruebas el diseño, y los cambios razonables en esa fase están incluidos.
Esta exclusión no afecta a tu derecho a reclamar si el producto llega defectuoso o no se corresponde con el boceto aprobado.
Productos dañados
Si tu pieza llega rota o defectuosa, escríbenos en las 48 horas siguientes con fotografías del producto y del embalaje.
La reponemos o te reembolsamos el importe íntegro, a tu elección, sin coste alguno para ti. Esto se aplica también a los encargos personalizados.
Resolución de litigios
Si tienes una reclamación, escríbenos primero a hola@linelabframes.com. Intentaremos resolverla directamente.
También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
¿Alguna duda? Escríbenos a legal@linelabframes3D.com.